Резюме №132131      Обновлено 2 августа 2018      33
От 50 000 руб/мес
Полный рабочий день
Мурманск (возможен переезд)

Женщина, 34 года, состою в браке

Дети: есть (02022004)

Гражданство: Россия


Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

1 год 9 месяцев

февраль 2017 — наст. время

Менеджер складской логистики

ООО ПЭК (Транспортные перевозки), Мурманск

1. Претензионная работа:
• Контроль ведения претензионной работы с клиентами (досудебная работа (обзвон клиентов с целью оповещения о наступлении страхового случая; консультирование по правовым вопросам и алгоритму взаимодействия с компанией-перевозчиком по наступившему страховому событию); сбор необходимых документов; помощь в правильном составлении заявления на недостачу, нарушения срока доставки, порчу, либо повреждение груза; прием многочисленной корреспонденции и ее анализ (разбор документов по страховым случаям, расхождения в количестве/качестве груза, приемка судебных писем).
• Разрешение конфликтных ситуаций.
• Поиск недостающего, неопознанного и утраченного груза (пофилиальный поиск, разбор фотографий, видеофиксаций).
• Проведение утилизации груза.
• Обеспечение выполнения ключевых показателей (составление рейтинга работы филиала по плановым показателям в зависимости от работы всех отделов (сервисный отдел, отдел продаж, отдел доставки и бухгалтерия).
• Проведение инвентаризаций (составление отчетности ТМЦ).
• Участие в проектах компании.
• Решение проблем, возникающих в ходе деятельности компании.
2. Подбор персонала:
• Оформление иностранных граждан на трудоустройство.
• Проведение тренингов.
• Обучение сотрудников склада.
• Подбор персонала на ключевые позиции.
• Мотивация сотрудников.
3. Складская работа:
• Оперативное управление складским хозяйством, мониторинг.
• Организация и контроль работы отдела складской логистики.
4. Секретариат:
• Обеспечение делопроизводства, сбор и обработка необходимой информации для руководящего звена.
• Обеспечение административной деятельности руководящего звена.
• Участие в совещаниях руководящего состава.
• Закупка канцелярии и другой необходимой для обеспечения нормальной рабочей деятельности продукции.
• Выполнение работы по распечатке и размножению документов.
• Выполнение ряда поручений руководителя и составление отчетности по проделанной работе.


4 месяца

июль 2016 — октябрь 2016

Старший менеджер клиентского отдела

ООО ТРАКТ (Продажа спецодежды), Мурманск

• Осуществление сбыта спецодежды, СИЗ и спецобуви в розничной сети (Личные продажи за два месяца 2 млн. рублей, перевыполнение плана 170%, обучение продаже спецодежды, спецобуви, СИЗ г. Москва сентябрь 2016).
• Поддержание клиентской базы и активное привлечение новых партнеров («холодный обзвон»; составление и рассылка коммерческого предложения).
• Выполнение распоряжений руководителя.
• Соблюдение планов продаж.
• Проведение презентаций и продвижение продукции компании.
• Заключение договоров и полное сопровождение клиентов.
• Выставление счетов.
• Контроль отгрузки товара.
• Ведение документооборота в полном объеме.
• Повышение лояльности клиентов.
• Ведение отчетности. Работа в 1С.
• Проведение обучения сотрудников.
• Взаимодействие с сотрудниками отдела логистики, бухгалтерии, склада.
• Подготовка, заключение и сопровождение контрактов на поставку, контроль отгрузок и оплат (оптовые продажи).


5 месяцев

февраль 2016 — июль 2016

Главный специалист по корпоративным клиентам и юридическим лицам

АО Тинькофф банк (Банк), Мурманск

• Привлечение новых клиентов и выявление их потребностей (личный результат – свыше 1000 назначенных встреч за 5 месяцев работы путем «холодного обзвона», перевыполнение плана 120%).
• Разработка методик поиска клиентов и составление схем обращения.
• Заключение договоров по услугам и продуктам Банка.
• Консультирование клиентов по всему спектру услуг.
• Поддержка контакта с существующими партнерами.
• Операционная работа с расчетно - кассовыми документами, формирование предложений для клиента по организации и структурированию платежей.


9 месяцев

май 2014 — январь 2015

Специалист 2 категории

ПАО РОСТЕЛЕКОМ (Телекоммуникации связь), Мурманск

• Заключение договоров услуг связи.
• Претензионная работа: снижение количества претензий.
получаемых от контрагентов филиала.
• Организация работы по разбору количественных претензий клиентов.
анализу причин их возникновения и устранению последствий.
• Своевременное удовлетворение претензий.
• Оперативное выполнение регламента отработки претензий


5 лет 11 месяцев

июль 2008 — май 2014

Специалист 2 категории по работе с юридическими лицами и корпоративными клиентами.

ПАО РОСТЕЛЕКОМ (Телекоммуникации связь), Мурманск

• Контроль дебиторской задолженности пользователей.
• Проведение полного комплекса мероприятий с текущей и просроченной задолженностью.
• Работа с должниками по взысканию ДЗ.
• Подготовка пакета документов для судебного взыскания.


Образование

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2008 г.

НОУ «Высшая школа приватизации и предпринимательства - институт», г. Самара

Факультет: (специализация: финансовый менеджмент, финансы и кредит)

Специальность: Экономист


Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2004 г.

ГОУ высшего профессионального образования «Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики», г. Самара

Факультет: (специализация: «Многоканальные телекоммуникационные системы»)

Специальность: Техник



Уровень владения компьютером:

Продвинутый пользователь

START IP, SERVICE DESK, TDO START, EWBIS-SQL, MEDIO ACD AGENT, ПРОДАЖИ (НАРЯДЫ), БИЛЛИНГ, CMS, ЕСУЗ, ИБС, ПК АТЛАНТ, СПРУТ, RMS, офисные программы, 1С склад, Фенайс и др.


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)


Водительские права:

Категории B (2017 г.)


 Ключевые навыки и достижения:

«Обучение в г. Москва техникам продаж спецодежды, спецобуви, средства индивидуальной защиты» сентябрь 2016 г
«Эффективные телефонные переговоры» 2012 г
«Техника продаж» 2012 г
«Прием жалоб и обращений» 2012 г
«Новые маркетинговые активности» - еженедельно 2012 г
«Ведение диалога в конфликтной ситуации» 2009 г
«Креативное мышление. Генерация идей» 2009 г


 Ваши хобби, увлечения:

Путешествия, аквааэробика


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Успешный личный опыт работы в сфере продаж, привлечение клиентов, знание основ законодательства, ответственно подхожу к выполнению должностных обязанностей, исполнительна, владею навыками бесконфликтного общения и психологического влияния, работа с возражениями, умею убеждать, стрессоустойчива, дисциплинирована, пунктуальна, деликатна, ответственна, грамотная устная и письменная речь, имею организаторские способности, легко обучаема, умею обучать других.


Похожие резюме
Руководитель  Мурманск
От 80 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 3 лет
От 150 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 35 лет
Юрисконсульт  Мурманск
От 60 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 17 лет

Еще 8 похожих резюме