Менеджер по работе с клиентами

9 лет

июль 2016 — наст. время

Руководитель Сектора Управления Сопровождения Продаж

АО «Тинькофф Банк» (Банк), Мурманск

• Развитие региона "с нуля";
• Расширение клиентской базы;
• Прямые продажи продуктов Банка;
• Консультирование Клиентов (КК, ДК, Вклады,
Расчетно-кассовое обслуживание, ОСАГО, КАСКО,
Инвестиции);
• Работа с возражениями;
• Формирование команды, подбор, обучение
сотрудников (в подчинении 12 человек);
• Выполнение плановых показателей работы региона;
• Мотивация сотрудников; отстаивание интересов
сотрудников:
• Оспаривание нарушений сотрудников (согласно
Регламенту);
• Подготовка документов, сдача отчетности в головной
офис в Москве;
• Взаимодействие с транспортными компаниями;
• Взаимодействие с подразделениями Банка.

1 год 1 месяц

июнь 2015 — июль 2016

Продавец непродовольственных товаров (стройматериалы)

ООО «МегаСтрой» (Оптово-розничная торговля товаров народного потребления), Апатиты

• Приемка товара.
• Выкладка товара.
• Консультирование покупателей.
• Прямые продажи.
• Работа с кассой.
• Инвентаризация.

3 года 1 месяц

июнь 2012 — июнь 2015

Помощник Директора магазина

Работа по договору у ИП (Магазин одежды), Апатиты

• Помощник Директора магазина.
• Приемка товара.
• Выкладка товара.
• Консультирование покупателей.
• Прямые продажи.
• Работа с кассой.
• Инвентаризация.
• Работа с первичной документацией.

8 лет 2 месяца

январь 2004 — март 2012

Менеджер по логистике

ООО «Инженерно-техническая фирма» (Продажа, сервис, ремонт компьютерной техники), Мурманск

• Увеличены объемы продаж на 15%.
• Контроль необходимого количества и заказ зап. частей.
• Разработка оптимальных схем доставки зап. частей, сроков и цен доставки.
• Решение спорных вопросов с поставщиками, транспортниками и клиентами, работа с претензиями
• Работа с крупнейшими предприятиями и организациями города, области и России.
• Развитие базы поставщиков и транспортных компаний, клиентской базы.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Ценообразование.
• Заключение договоров.
• Ведение кассовой отчетности.
• Ведение складского учета, инвентаризации.
• Составление аналитических отчетов, ведение сервисной документации
• Опыт перевозок сборных грузов до 20 тонн.
• Полное ведение сделки.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

1999 г.

Мурманский Государственный Технический Университет, г. Мурманск

Факультет: Менеджмент

Специальность: Финансовый менеджер

6 месяцев

Дата окончания: июнь 2001 г.

Международный маркетинг

Мурманский Государственный Технический Университет, г. Мурманск